Chính sách hoàn trả tiền trong 24H

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền Trong 24 Giờ

Caomeo.vn hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng thành công, nhằm bảo đảm quyền lợi và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

1. Trường hợp được đổi hàng hoặc hoàn tiền

Caomeo.vn tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn tiền khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc quy cách theo đơn hàng đã đặt.
• Giao thiếu số lượng hoặc thiếu sản phẩm/phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài trong quá trình vận chuyển như bong tróc, rách vỡ, móp méo hoặc hư hại khác.
• Sản phẩm không bảo đảm chất lượng, bao gồm: quá hạn sử dụng, hết thời hạn bảo hành, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và xác nhận tình trạng sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

Khi phát hiện vấn đề, khách hàng có thể phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Caomeo.vn trong vòng 24 giờ qua Hotline: 0981.229.483 để được hướng dẫn đổi trả.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền

Caomeo.vn xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại hoặc mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước khi giao hàng.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng do khách hàng làm rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc tác động từ bên ngoài sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa nhưng không gửi phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

3. Lưu ý đối với thực phẩm tươi sống

Đối với các sản phẩm thực phẩm tươi sống, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhân viên giao hàng bàn giao sản phẩm.

Caomeo.vn chỉ hỗ trợ xử lý các phản ánh được ghi nhận tại thời điểm nhận hàng hoặc thông báo trong thời hạn 24 giờ. Các khiếu nại phát sinh sau thời gian này có thể không được tiếp nhận.

4. Phương thức hoàn tiền

Trong vòng 24 giờ kể từ khi Caomeo.vn nhận lại sản phẩm hoàn trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin thanh toán.

Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản trong vòng 7 ngày từ ngày xác nhận